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        T-CRM系統提升項目成功率

        作者:admin 編輯時間:2014-06-10 閱讀次數:

        企業背景:

        公司名稱:廣州波鐠展覽設計有限公司廣州波鐠展覽設計有限公司廣州波鐠展覽設計有限公司廣州波鐠展覽設計有限公司廣州波鐠展覽設計有限公司        

        所屬行業:展覽設計搭建

        用戶數量:20余人

        公司網站:http://www.newbopoexpo.com

        主營業務:展臺設計與搭建;展覽策劃;舞臺設計與搭建;計算機平面設計;會議活動組織;室內裝飾;室內水電安裝;展覽器材租賃;等產品

         

        效果對比

        1.有效商機發現率從2.6/月提升至3.4/月;

        2.項目成功率由26.3%提升至29.8%;

         

        資料背景:

          廣州波鐠展覽設計有限公司;展覽策劃;舞臺設計與搭建;計算機平面設計;會議活動組織;室內裝飾;室內水電安裝;展覽器材租。然而,與行業相關企業比較,無論是人均銷售額,還是項目成功率,都沒有明顯優勢。對此,公司管理層通過仔細分析,總結出了如下原因:

        因項目周期較長,很多聯系過的客戶,特別是需求不特別明顯的客戶未能給予足夠的關注度,未能及時發現客戶需求;

        因每個銷售人員同時跟蹤的客戶數量較多,不能有效地將精力集中在最有價值的客戶身上,讓競爭對手有了可趁之機;

        因項目周期較長,中途有時還會更換銷售人員,無法全面照顧銷售過程中的每一個細節,常因細節上的失誤丟失訂單。

        解決方案:

          鑒于以上情況,同維信息引入T-CRM展覽旗艦版系統來加強對銷售過程的管理,提升企業捕獲商業機會的能力,并提升項目成功率。

          首先,根據客戶的價值差異,將客戶分成不同的類別,讓銷售人員將更多的精力集中在最有價值的客戶身上。同時,為每種類別的客戶設置不同的回訪周期,實現對客戶的定期回訪,避免錯失任何一個商業機會。

         

         

          其次,將短期內可能簽單的客戶標識為熱點客戶,給予最高的關注度。熱點標識隨著項目機會狀態的變化而進行相應改變,確保熱點客戶的數量控制在合理的范圍之內。

          對客戶跟蹤過程中的每一個細節,比如一次拜訪,一通電話,以及報價、合同等都進行詳細記錄,并以客戶為中心進行組織。銷售人員只要選中某家客戶,就可以詳細地了解與這家客戶相關的所有歷史跟蹤記錄,即便中途更換了幾個銷售人員進行跟蹤,也不會遺露任何一個細小環節。

          同時,T-CRM展覽旗艦版系統還提供銷售機會管理功能,對與某個銷售機會相關的信息進行統一組織,強化對銷售機會的跟蹤。

          通過引入T-CRM展覽旗艦版系統,同維信息能夠更加及時地發現有價值的商業機會,并且對每一個潛在的商業機會都能夠進行更加細致,有力的跟蹤,大幅提升項目的把控能力,使得銷售業績獲得了大幅的提升。

         

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