T-CRM系統提升項目成功率
企業背景:
公司名稱:廣州波鐠展覽設計有限公司
所屬行業:展覽設計搭建
用戶數量:20余人
公司網站:http://www.newbopoexpo.com
主營業務:展臺設計與搭建;展覽策劃;舞臺設計與搭建;計算機平面設計;會議活動組織;室內裝飾;室內水電安裝;展覽器材租賃;等產品
效果對比:
1.有效商機發現率從2.6次/月提升至3.4次/月;
2.項目成功率由26.3%提升至29.8%;
資料背景:
廣州波鐠展覽設計有限公司;展覽策劃;舞臺設計與搭建;計算機平面設計;會議活動組織;室內裝飾;室內水電安裝;展覽器材租。然而,與行業相關企業比較,無論是人均銷售額,還是項目成功率,都沒有明顯優勢。對此,公司管理層通過仔細分析,總結出了如下原因:
因項目周期較長,很多聯系過的客戶,特別是需求不特別明顯的客戶未能給予足夠的關注度,未能及時發現客戶需求;
因每個銷售人員同時跟蹤的客戶數量較多,不能有效地將精力集中在最有價值的客戶身上,讓競爭對手有了可趁之機;
因項目周期較長,中途有時還會更換銷售人員,無法全面照顧銷售過程中的每一個細節,常因細節上的失誤丟失訂單。
解決方案:
鑒于以上情況,同維信息引入T-CRM展覽旗艦版系統來加強對銷售過程的管理,提升企業捕獲商業機會的能力,并提升項目成功率。
首先,根據客戶的價值差異,將客戶分成不同的類別,讓銷售人員將更多的精力集中在最有價值的客戶身上。同時,為每種類別的客戶設置不同的回訪周期,實現對客戶的定期回訪,避免錯失任何一個商業機會。
其次,將短期內可能簽單的客戶標識為熱點客戶,給予最高的關注度。熱點標識隨著項目機會狀態的變化而進行相應改變,確保熱點客戶的數量控制在合理的范圍之內。
對客戶跟蹤過程中的每一個細節,比如一次拜訪,一通電話,以及報價、合同等都進行詳細記錄,并以客戶為中心進行組織。銷售人員只要選中某家客戶,就可以詳細地了解與這家客戶相關的所有歷史跟蹤記錄,即便中途更換了幾個銷售人員進行跟蹤,也不會遺露任何一個細小環節。
同時,T-CRM展覽旗艦版系統還提供銷售機會管理功能,對與某個銷售機會相關的信息進行統一組織,強化對銷售機會的跟蹤。
通過引入T-CRM展覽旗艦版系統,同維信息能夠更加及時地發現有價值的商業機會,并且對每一個潛在的商業機會都能夠進行更加細致,有力的跟蹤,大幅提升項目的把控能力,使得銷售業績獲得了大幅的提升。