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        至簡科技

        展覽設計搭建

        概述
         這是國內唯一一款專為展覽企業打造的領先管理系統,幫助企業打通所有業務流 程及全面正確決策經營管理一體化管理系統。實現展覽企業營銷管理實體化,幫助企業聚焦客戶價值、提升盈利能力,幫助企業降低客戶成本、時間成本和管理成 本??焖俅蛟煲恢姶蟮匿N售團隊,快速構建起強大高效的管理系統,實現以客戶為中心的展覽企業。未 來的企業營銷,是由個人銷售走向團隊銷售,尤其是我們展覽必須由單打王經驗式的銷售走向業務流程式銷售,由擴大客戶數量的同時走向提升客戶質量,由單兵作 戰銷售走向流程化、高效協同銷售。整個社會商貿、流通、生產企業營銷管理早已走向流程化、標準化、信息化發展。然而再看我們的展覽企業在市場競爭中的結 果,因此,展覽企業也必須擁有強大的營銷系統,至簡展覽管理軟件脫穎而出。
        • 客戶需求

        • 應用價值

        • 關鍵特性

        • 客戶案例

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        ?全員“以客戶為中心”的管理模式尚未建立
               診斷:企業高層具備了較強的“客戶中心”意識,但對于具體的執行人員來說,尚未建立起一切工作目標都是為了提高客戶滿意度、推動客戶成交和成交這一意識。其可能后果是:
          1. 難以規范員工行為。
          2. 部門業績考核難以達標。
          3. 客戶忠實度不高、容易流失。
        ?客戶信息嚴重分散
              診斷:依靠每個一線業務人員自身的工作習慣來積累和記錄,業務或人員變動,造成客戶資源的流失,收集的信息主要為財務信息,并且集中在已成交的客戶上。重要的企業目標客戶、跟進中客戶及聯系人信息,完全散落在個人和合作伙伴手中。其可能后果是:
          1. 決策人無法準確得知目前客戶整體的推進狀況。
          2. 很難進行針對性的業務指導和策略調整。
                3、很難對公司客戶進行全方科學分類、價值管理、精準營銷。
        ?營銷業務過程不清晰
              診斷:銷售管理者只能通過銷售報表才能了解銷售業務狀況??吹降闹皇且粋€結果,往往不能將銷售計劃、銷售跟蹤過程納入可控的范疇。其可能后果是:
          1. 對于銷售的過程控制比較困難
          2. 大大降低了銷售的成功率
                3、各部門很難實現高效協同,業務、設計、工程出現斷層
        ?業務能力復制較難
              診斷:對業務人員的培育采用集中培訓和“傳、幫、帶”的方式。其可能的后果是:
          1. 效率不高。
          2. 只能傳遞經驗,而不能傳遞知識與方法。
          3. 效果會因為每個角色的理解和接受能力有較大差異。
        ?營銷決策靠拍腦袋
             診斷:決策信息的采集、分析停留在憑借經驗豐富人員的判斷上,公司的量化指標只表現在財務指標上,例如成交量、成交額等。其帶來的后果是決策不準確。
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        至簡展覽軟件系列是國內首家,專為展覽企業量身定制的先進營銷模式的綜合解決方案。首先,具備優秀的技術架構:強大的技術理論指導,工作流程配置;具有營銷模式務架構,用友集團領先技術支持;展覽企業管理專家精華。其次,這是用友集團經過十年積累,用友沉淀了一整套完整的企業領先管理核心為框架;再次,能融合展覽行業特色,打造展覽企業專用的領先管理系統。
        診斷問題:如何建立起全員“以客戶為中心”的管理模式?
          對策一:完整客戶信息管理
           使用統一的平臺將客戶的基本信息完整記錄,根據業務擴展的需要隨時增添客戶信息的收集廣度和深度。
          對策二:客戶聯系人管理
           通過對多個聯系人的關系樹管理,可以清楚的了解到同一個客戶中聯系人之間的職務級別關系、對決策的影響度;通過對聯系人的個人檔案管理、興趣愛好、職務調動可以了解聯系人的各種動態信息。在經營活動管理中,可以直接通過客戶聯系人的管理,進而選擇管理對應企業,并對相應展會進行下單跟進。
        診斷問題:如何將嚴重分散的客戶信息形成公司資源?
          對策一:客戶資源分配及轉移管理 
           提供分配給員工和分配給部門兩種方式??梢詫⑷我豢蛻粜畔⒎峙浣o系統中的任一用戶,實現最精細的客戶分配功能,充分滿足展覽企業因業務變動對客戶信息的共享要求,同時不會造成客戶信息的泄露或失密。
          對策二:客戶價值管理
           幫助企業準確管理各個客戶、合作伙伴上的相關信息,比如展會類型、網址、QQ、公司成立日期、下單合計、中單合計、中單總金額、回款總金額等,還可以清楚的知道所對應的有行動歷史、郵件歷史、下單明細、相關附件等動態信息。
        診斷問題:如何透視營銷業務過程?
          對策一:銷售計劃管理
           以銷售銷售預測為起點,可將全公司的銷售計劃細化到每個部門、員工和相關展會,并以中單量、銷售額、收款額和銷售毛利等為指標制定銷售計劃??蓪Σ煌恼箷蛥^域進行交叉的計劃分解,可使每個員工了解自身的工作進展狀況。 
          對策二:銷售全過程管理 
           提供從銷售預測、下單跟進、工程報價到合同簽訂、合同執行的全過程管理,包含銷售下單跟進管理、銷售預期管理、工程報價管理、合同管理、收款管理、費用管理、客戶關系維護、聯系人管理等全面的銷售自動化管理。 
           銷售人員每天將自己的實際工作輸入到系統中,從而加強了公司領導對銷售過程的把握,銷售管理將針對問題解決、過程控制,而非只重視銷售結果。
           系統幫助公司實現針對目標客戶銷售進程的狀態分析和過程控制,有效地跟蹤銷售狀況。還提供了豐富的分析工具如銷售漏斗等,幫助企業全面進行動態分析,用以支持決策。銷售過程和銷售漏斗的管理幫助公司領導有效的發現銷售中的問題所在,及時在簡短的銷售會議上有效解決銷售問題。
          對策三:合同執行管理
           按計劃有效地執行合同對于企業來說非常重,通過收款計劃管理,制定收款執行計劃,幫助公司進行各種款項的及時處理,如處理分期收款、全款、催款等,從而使企業能夠對款項進行有序管理,方便企業有步驟、有計劃的完成收款執行工作。通過費用情況,實時掌握當情整個項目的開銷。
           系統全程監控下單—>合同執行過程,如合同簽訂、項目實施、施工工廠、現場負責人等,全面記錄每個過程的執行情況,幫助企業嚴格控制每筆業務的執行條件及執行結果,降低企業風險。
        診斷問題:如何培養業務能力,使之不成為發展瓶頸?
          對策一:網絡營銷工具管理
           通過新型互聯網工具幫助公司完成網絡市場活動的信息錄入、維護和查詢功能。同時還可以將某個市場活動參與者轉化為銷售下單,而進入銷售下單管理的環節,并因此追蹤某個商機引發的行動。通過網絡市場活動與公司的客戶、聯系人、線索之間的關聯關系,可以方便地查看每個客戶、聯系人、線索對于公司市場活動的參與情況;同時,對于每一個市場活動的相關階段、銷售下單、行動、評價、資源分配以及相關附件等,系統都能很好的進行處理。
          對策二:服務管理
           來自客戶的服務請求對展覽企業管理來說意義重大,如現場服務、客戶投訴、客戶關懷、設計咨詢等,對于任何一種請求,如能以積極態度對待,并配以有效的流程管理,都會對客戶關系進行改善、提升客戶滿意度、創造更大利潤帶來積極的意義。服務請求管理提供了全方位、立體式的管理模式。在為請求建立全面的信息記錄的同時,系統可以通過受理隊列的指定及升遷,限定請求的負責人。
           隨著市場的發展,主動服務越來越得到廣泛的認可。系統提供的服務計劃功能,可以有效的幫助企業制定有針對性的主動服務安排,并結合隊列管理,實現工作的分配,從而更好的實現客戶服務工作。結合服務工單及行動,服務計劃的執行可以更加的細化,便于企業更好的對服務工作進行管理及改善。
        診斷問題:如何用量化指標來進行營銷決策?
          對策一:多維度統計分析
           通過多維度統計分析方式分別對客戶構成報表、行動記錄報表、網絡來源報表、銷售下單報表、展會分析報表、收款計劃報表、銷售一覽表、服務請求分析報表、服務計劃分析報表、利潤中心分析報表等多種報表進行分析統計。對于分析結果,系統是以方便直觀的統計表格形式體現的,對于分析結果系統可以導出到Excel文件。
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        至簡展覽軟件系列是基于中國展覽企業最佳營銷管理實踐,更符合中國展覽企業營銷管理特點,客戶關系管理的整合營銷平臺。融合數年來積累的知識、方法和經驗,目標是幫助企業有效獲取商機、提升營銷能力。
        幫助企業進行全方位的客戶資源管理
          可以避免因業務調整或人員變動造成的客戶資源流失和客戶管理盲區的產生;更重要是可以基于客戶狀況來歸集相關業務信息,通過完善的信息來支持業務角色的工作,同時達到對業務階段和行動的監控指導。
        業務過程透視管理
         公司業務過程透視管理體現在市場、銷售、服務和合同執行過程的追蹤四大方面,所有的過程量化信息形成分析決策的數據來源。
        規范員工管理
          通過對員工績效、工作過程、目標、費用等進行全面管理,所有的營銷業務過程都有相應記錄,從而提供團隊工作效率。
        提高協同工作效率
          將業務、設計、工程、客服的業務工作統一管理,各業務環節實現高效協同工,實現經營管理一體化、可伸縮的企業營銷業務管理平臺。
        量化的分析決策支持
          在未來信息量不斷增大的基礎上,決策分析系統可以將客戶進行多方位的價值體系建立,從不同緯度的多個指標自由組合,創建客戶價值模型,找到目前客戶中最有價值的群體,詳細分析其構成和特色,為開拓新的有價值客戶打下理性分析基礎,使公司在當前激烈的競爭中抓住最重要的客戶群,提升企業的整體競爭能力,在展覽行業脫穎而出。
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        廣州畢加展覽服務有限公司成立與2008年3月27日是一家專注:國內外的展覽設計、展臺搭建、展會策劃、活動策劃、舞臺搭建、展覽館設計、攤位設計裝 修、專賣店裝修、展廳裝修,全方位服務一體化企業。多年服務德國、迪拜、新加坡各大展會及中國名展廣交會設計搭建、家具展展臺搭建,建材展展臺搭建,服裝 展展覽制作,照明展展臺搭建、家電博覽會搭建等展覽設計搭建,用新穎的展覽設計和過硬的質量得到了國內外客戶的一致好評。公司總部廣州展覽公司位于廣州琶 洲展館附近,展覽工廠面積達5000多平方米,在上海、北京、深圳、長沙、南昌等及國外均設有展覽工廠。
        畢加是一個專業的展覽公司,是以客戶為中心的經營管理一體化企業,尤為關注前端客戶與相關市場。從銷售、設計、工程、服務,指導整個企業的經營管理,實現經營管理一體化,形成一個流暢的整體。因此需要,打通所有業務流程的管理軟件及全面正確決策。
        畢 加從2008年開始在市面上找這樣的管理系統。但至今國內仍沒有專為展覽企業提供管理系統的。很多管理軟件公司,提供的ERP系統都是商貿、流通、生產, 展覽卻沒有最多就是有部分公司做會展管理軟件。通過我們多年的計劃和行業調研合同成熟ERP理念,T-CRM展覽旗艦版展覽專版的誕生畢加的經營管理一體 化生涯誕生了

        畢加展覽方案
        診斷問題
        1) 銷售管理深化應用的功能有待完善,如:客戶價值等級管理、下單跟進過程、報價、合同管理;
          2) 服務管理深化應用和未來擴展的功能也有部份缺失,如:客戶關懷、回款情況、展會分析、利潤中心管理、服務響應及時性無法記錄和分析不能標準化管理和分析、服務跟進等信息無法標準化管理;
          3) 運營管理應用缺失,如:競爭管理、銷售人員工作計劃、行動及費用管理以及客戶銷售與服務管理等;
          4) 各類人員工作無法細分,無法支撐公司未來矩陣式管理的要求;
          5) 系統的不穩定性影響營銷業務和服務工作的正常開展;
          6) 業務、設計、工程不能進行有效對接,導致出現各種差異;
          7) 系統安全性低,保障力度有限,關鍵數據、敏感數據存在被攻擊或者丟失的風險;
          8) 缺少可視化的效果,導致新的管理要求無法快速滿足;
          9) 由于專業人員不足,系統維護和升級存在一定困難。
        診斷方案
        1、客戶管理流程

         
         
         
         
         
         
        2、下單跟進流程

         
         

        深化應用銷售業務管理; 
          加強服務管理的應用延伸和應用擴展,如:服務關懷管理、下單投訴、工作重心、報價管理、服務響應及時性無法記錄和分析等;  
          完善營銷、服務業務數據的報表統計,進行科學的營銷決策和售后服務分析。
        應用效果
          實現了集團化標準銷售業務的網絡自動管理和深化應用,提高了業務處理效率及客戶的滿意度、忠實度;
          建立了完整的營銷業務的業務流程,對整個跟單工作的控制更精細,更及時,有效的杜絕了下單跟進,不協同的發生;
          高速、穩定性的系統平臺大大提高了各種業務處理的效率;
          與網絡營銷的有效整合使企業前端的銷售、服務業務與企業內部的業務處理無縫銜接,業務處理更加順暢。
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        新手上路
        解決方案
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